Ticaret Bakanlığı tarafından yemek sipariş platformlarına yönelik önemli bir düzenleme yürürlüğe girdi. Yeni uygulamayla birlikte, platformların restoranlardan aldığı tüm hizmet bedelleri detaylı ve şeffaf şekilde gösterilecek.
TAHSİL EDİLEN TÜM BEDELLER AYRINTILI OLARAK GÖSTERİLECEK
Yapılan yeni düzenlemeye göre, elektronik ticaret pazar yerleri restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretleri hizmet kalemlerine ayırarak satıcı panellerinde açıkça göstermek zorunda olacak. Bu sayede işletmeler; komisyon, taşıma, görünürlük gibi tüm giderleri ayrıntılı biçimde inceleyebilecek ve ticari kararlarını daha sağlıklı şekilde alabilecek.
TÜKETİCİYE DE BİLGİ VERİLECEK
Sipariş sürecinde tüketiciler de bilgilendirilecek. Siparişin hazırlanmasından teslimine kadar geçen süreçte oluşan ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğu genel hatlarıyla kullanıcıya sunulacak.
EK ÜCRETLERE SINIR GELDİ
Yeni düzenlemede platformların, aracılık hizmeti kapsamında zaten sunması gereken işlemler için ayrıca ücret talep etmesinin önüne geçildi. Siparişin alınması, restorana iletilmesi, ödeme süreçleri ve altyapı hizmetleri gibi temel işlemler için ek bedel alınamayacak.
GÖNÜLLÜLÜK ESAS
Genelgede öne çıkan en önemli düzenlemelerden biri “gönüllülük” esası oldu. Buna göre restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen kendi tercih ve onaylarına bırakıldı.
İşletmeler bu uygulamalara katılmaya zorlanamayacak. Katılmayan restoranlara ise herhangi bir yaptırım uygulanması mümkün olmayacak.
Sunulan ek hizmetlere dair onay, işletme tarafından istendiği anda geri alınabilecek.
