ABD'de birçok eyalette görülen Cyclospora enfeksiyonlarının, Taco Bell restoranlarında kullanılan ve Taylor Farms tarafından tedarik edilen rendelenmiş marullarla bağlantılı olabileceği açıklandı. Gelişmenin ardından restoran zincirinin müşteri trafiğinde dikkat çekici bir düşüş yaşandı.
MÜŞTERİ GÜVENİ SARSILDI
Araştırma şirketi Morning Consult verilerine göre, salgının ardından Taco Bell'e "çok az güveniyorum" veya "hiç güvenmiyorum" diyen tüketicilerin oranında önemli artış görüldü. Şirket ise internet sitesinde başlattığı indirim kampanyasını, "Bize gösterdiğiniz destek için teşekkür etmek istiyoruz." sözleriyle duyurdu.
4 DOLARLIK ÜRÜNLER 1 DOLARA SATILIYOR
Müşteri kaybını telafi etmeyi hedefleyen Taco Bell, normalde 4 doların üzerinde satılan Enchirito (marulsuz) ve normal boy Nacho Fries ürünlerini sınırlı süreyle 1 dolardan satışa sundu.
CEO'DAN "GÜVENİ YENİDEN KAZANACAĞIZ" MESAJI
Taco Bell CEO'su Sean Tresvant, LinkedIn hesabından yaptığı açıklamada şirketin süreç boyunca şeffaf davranacağını belirterek, "Bildiklerimiz ve bundan sonra atacağımız adımlar konusunda açık olacağız. Müşterilerimizin sadakatini hak ettiğimizi varsayamayız. Bunu her öğünde yeniden kazanmalıyız." ifadelerini kullandı.
RİSKLİ ÜRÜNLER GERİ ÇAĞRILDI
Parazit vakalarının ardından Taco Bell, Taylor Farms'tan tedarik edilen marulları restoranlarından kaldırdı. Taylor Farms da ABD'nin 27 eyaletine dağıtılan ilgili ürünleri gönüllü olarak geri çağırdı.
ABD Gıda ve İlaç Dairesi (FDA), geri çağırma kapsamı dışında kalan bir partiye ait pozitif test sonucunun hatalı olduğunu açıklarken, mevcut geri çağırma kararını destekleyen güçlü epidemiyolojik bulgular bulunduğunu bildirdi.
CYCLOSPORA NEDİR?
Cyclospora, kirli su veya kontamine gıdalar yoluyla bulaşabilen mikroskobik bir bağırsak parazitidir. Enfeksiyon; ishal, mide krampları, mide bulantısı, iştahsızlık ve halsizlik gibi belirtilere yol açabiliyor. Özellikle çiğ sebze ve yeşilliklerin tüketimiyle bulaşma riski artarken, hastalık uygun tedaviyle kontrol altına alınabiliyor.
