Yemek siparişlerindeki yüksek komisyonlar ve değişken fiyatlara yönelik şikayetler sonrası yapılan düzenleme bugün hayata geçti. Buna göre artık tüm gider kalemleri restoranlar tarafından açık şekilde belirtilecek. Böylece platformların fahiş komisyon talepleri önlenecek.
KOMİSYONLARA YENİ DÜZENLEME
Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren platformların, restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım ücreti gibi farklı kalemlere yönelik ücretlendirmelerine standart getirildi. Kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken fiyatlandırma şikayetleri sonrası hazırlanan düzenlemeyle, taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin sağlanması hedeflendi.
Platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm bedeller, hizmet kalemlerine göre ayrıntılı şekilde yalnızca restoranların erişimine açık “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Sipariş onayı aşamasında ise tüketicilere, siparişin ulaştırılması sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine ilişkin genel bilgilendirme yapılacak.
ASLİ HİZMETLERE EK ÜCRET ALINMAYACAK
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek.
Bunun yanı sıra, platformlar tarafından restoranlara ek bir hizmet sunulmadan yalnızca kampanya katılımı gerekçesiyle ücret alınamayacak. Kampanya kapsamında ek bir hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara açık şekilde bildirilecek.
RESTORANLAR İNDİRİM YAPMAYA ZORLANAMAYACAK
Düzenleme kapsamında komisyon bedellerinin hesaplanmasında uygulanacak yöntemler de tespit edildi.
Herhangi bir indirim uygulanmaması halinde komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim yapması durumunda komisyon alıcının fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek.
Platform ve restoranın birlikte indirim yapması halinde ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak. Yeni dönemde restoranlar, ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri alınabilecek
