1 Nisan 2026 itibarıyla devreye alınan 5G teknolojisi, yüksek hız ve düşük gecikme vaadiyle başlatılmasına rağmen kullanıcı şikayetlerini de beraberinde getirdi.
ŞİKAYET SAYILARINDA ARTIŞ
GSM operatörlerine iletilen şikayetlerde kısa sürede artış yaşandı. 1-10 Nisan arasında şikayet sayısının yüzde 42 yükseldiği, 1 Nisan’da yaklaşık 2 bin 400 olan başvuruların 10 Nisan’da 3 bin 402’ye çıktığı belirtildi.
YILLIK VERİLERDE DE YÜKSELİŞ
2025’in ilk dört ayı ile 2026’nın aynı dönemi karşılaştırıldığında şikayetlerin 35 bin 536’dan 38 bin 536’ya yükseldiği ve yaklaşık yüzde 8 artış kaydedildiği görüldü.
ŞEBEKE ÇEKİM PROBLEMİ LİSTEDE İLK SIRADA
Kullanıcıların en çok şikayet ettiği konu şebeke çekim kalitesi oldu. Birçok bölgede 5G ibaresi görünmesine rağmen bağlantı sorunları yaşandığı, kapalı alanlarda ise sinyalin zayıfladığı ifade edildi.
Ayrıca cihazların 5G ve 4.5G arasında sürekli geçiş yapmasının bağlantı kopmalarına ve batarya tüketiminin artmasına neden olduğu belirtildi.
ALTYAPI ELEŞTİRİLERİ
Reklamlardaki kapsama alanı ile gerçek kullanım arasındaki fark kullanıcıların tepkisini çekerken, uzmanlar geçiş sürecinde bu tür teknik sorunların yaşanabileceğini, altyapının henüz tam olarak 5G’ye uygun hale gelmediğini ifade ediyor.
