Şubat ayı itibarıyla milyonlarca kredi kartı kullanıcısının ocak ayına ait ekstreleri kesinleşti. Ekstrelerde yer alan kredi kartı aidatı, kart kullanım bedeli ya da yıllık ücret kesintileri ise tüketicilerin en dikkat etmesi gereken kalemler arasında bulunuyor.
Birçok banka tarafından her yıl düzenli olarak tahsil edilen bu ücretler çoğu zaman fark edilmiyor ya da “uğraşmaya değmez” düşüncesiyle geri talep edilmiyor. Ancak yürürlükteki mevzuata göre haksız şekilde kesilen kredi kartı aidatlarının iadesi mümkün.
KREDİ KARTI AİDATI NEDEN ÖNEMLİ?
Tek seferde düşük tutarlı gibi görünen aidat kesintileri, yıllar içinde ciddi meblağlara ulaşabiliyor. Bankaların bu ücreti her müşteriden ve her yıl düzenli olarak tahsil etmesi ise kredi kartı aidatını bankalar açısından önemli bir gelir kalemi haline getiriyor.
Tüketici mevzuatı ise bu noktada kart sahiplerine açık bir hak tanıyor. İtiraz eden tüketiciler, ödedikleri aidat tutarını geri alabiliyor.
KREDİ KARTI AİDATI İADESİ NASIL ALINIR?
Aidat iadesi için ilk adım ilgili bankaya başvuru yapmak. Bankanın genel müdürlüğüne hitaben yazılacak dilekçede;
-Aidat kesintisine itiraz edildiği
-Kesilen tutarın iadesinin talep edildiği
açık bir şekilde belirtilmeli. Dilekçenin iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderilmesi öneriliyor.
Bankadan olumsuz yanıt gelmesi ya da 30 gün içinde cevap verilmemesi halinde ise tüketici için hukuki süreç başlıyor.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ DEVREYE GİRİYOR
Bankanın iade yapmaması durumunda tüketiciler, ikamet ettikleri yerdeki İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabiliyor. Başvuruda;
-Aidatın haksız şekilde kesildiği
-Bankanın iade talebini reddettiği
belirtilmeli. En kritik nokta ise aidat kesintisini gösteren ilgili aya ait kredi kartı ekstresinin dilekçeye eklenmesi.
GERİYE DÖNÜK 10 YIL İÇİN TALEP EDİLEBİLİYOR
Kredi kartı aidatı iadesi yalnızca son ekstreyle sınırlı değil. Tüketiciler, geriye dönük 10 yıl boyunca hesaplarından kesilen aidatları talep edebiliyor. Bunun için bankalardan geçmiş yıllara ait ekstrelerin temin edilmesi gerekiyor.
HAKEM HEYETİ KARARI SONRASI NE OLUR?
Tüketici Hakem Heyeti başvuruyu inceleyerek kabul ya da ret kararı veriyor. Kabul kararı verilmesi ve bankanın itiraz etmemesi halinde karar kesinleşiyor.
Buna rağmen ödeme yapılmazsa tüketici, banka aleyhine ilamlı icra takibi başlatabiliyor. Ret kararı çıkması durumunda ise Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yolu açık bulunuyor.
EKSTREYİ KONTROL ETMEDEN GEÇMEYİN
Uzmanlar özellikle şubat ayında kesinleşen ocak ekstrelerinin dikkatle incelenmesi gerektiğine dikkat çekiyor. Küçük gibi görünen bir aidat kesintisi, doğru adımlar atıldığında tüketiciye yüzlerce lira iade olarak geri dönebiliyor.
