DHA-Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), yolcu haklarına dair yönetmelikte yaptığı değişiklikle rötar yapan hava yolu şirketlerini tazminat ödemekle yükümlü kıldı. Yeni düzenlemeye göre, 3 saat ve üzeri gecikmelerde iç hatlarda 100 Euro, dış hatlarda ise uçuş mesafesine bağlı olarak 250 ila 600 Euro arasında tazminat ödenecek. Yolcular, haklarını koruma adına bu ödemeleri talep edebilecek.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik'in (SHY-YOLCU) ilgili maddesinde yapılan değişiklik Resmi Gazete'de yayımlandı.
TAZMİNAT UÇUŞ MESAFESİNE GÖRE BELİRLENECEK
Yeni düzenlemeye göre, uçuşların teknik veya operasyonel nedenlerle gecikmesi sonucu yolcunun planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha uzun sürede ulaşması durumunda, hava yolu şirketleri yolculara tazminat ödeyecek.
Tazminat tutarları, uçuşun iç hat veya dış hat olmasına ve uçuş mesafesine göre değişiklik gösteriyor.
TAZMİNAT TUTARLARI:
İç Hatlar: 100 Euro
Dış Hatlar:
-1.500 km veya daha kısa uçuşlar: 250 Euro
-1.500-3.500 km arasındaki uçuşlar: 400 Euro
-3.500 km üzerindeki uçuşlar: 600 Euro
Tazminat ödemeleri Türk Lirası cinsinden yapılırken, ödeme günü Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınacak.
Bu düzenleme, hava yolu taşımacılığında yolcu haklarını güçlendirmeyi ve gecikmelerin yaratabileceği mağduriyetleri azaltmayı hedefliyor.
RÖTAR TAZMİNATI NASIL ALINIR?
Rötar nedeniyle tazminat talebinde bulunmak isteyen yolcuların, gecikme yaşanan uçuşun ardından ilgili hava yolu şirketine başvuru yapması gerekiyor. Başvuru sürecinde:
Gerekli Belgeler: Uçak bileti ve rötar süresini gösteren belgeler başvuruya eklenmeli.
Kanıt Sunumu: Gecikmeyi doğrulayan resmi evraklar (uçuş iptali veya gecikme yazısı gibi) dosyaya eklenmeli.
Ödeme Detayları: Onaylanan başvurular sonucunda tazminatlar, başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuruna göre Türk Lirası olarak ödenecek.
