8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan yeni düzenlemeyle, dijital platformlar aracılığıyla sunulan hızlı gönderi hizmetleri, posta sektörü kapsamına alındı. İşte düzenlemenin detayları:
BTK ZORUNLULUĞU GETİRİLDİ
Bakan Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sağlanan kurye hizmetlerinin daha düzenli hale getirilmesi amacıyla, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirilmesinin zorunlu hale getirildiğini açıkladı. Bu uygulama sayesinde, mevzuata aykırı çalışma saatlerinden kaynaklanabilecek olumsuzluklar engellenecek. Ayrıca, sektördeki hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ, TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ GÜVENCE ALTINA ALINACAK
Bakan, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini belirterek, bu düzenlemenin de AB örneklerine dayandığını vurguladı. Hızlı gönderi hizmetlerinin posta sektörü kapsamına alınmasıyla birlikte, hizmetlerin yetkilendirilmesi ve denetimi sağlanacak. Bu sayede gönderi güvenliği, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti güvence altına alınacak.
ŞİKAYETLERİN ÇÖZÜLMESİNDE CİDDİ ZORLUKLAR YAŞANDI
Yeni düzenleme ile dijital platformlardan sunulan hızlı gönderi hizmetlerinin denetim altına alınacağına dikkat çeken Uraloğlu, daha önce bu alanda denetim yapılmadığını ve tüketici şikayetlerinin çözülmesinde ciddi zorluklar yaşandığını belirtti. Artık, belirli yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde, tüketici şikayetlerinin azalması bekleniyor. Bu durum, sektördeki şeffaflığı artıracak.
ÇALIŞMA SAATLERİNE DÜZENLEME
Yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini ifade eden Bakan, çevresel olumsuzlukların azaltılmasına yönelik yükümlülükler getirildiğini belirtti. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK'ya bildirilmesiyle, mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçilecek.
KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLECEK
Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini ve hizmetlerin daha planlı ve sistemli bir şekilde sunulacağını belirtti. Bu değişiklik, hem hizmet kalitesini artıracak hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanmasını sağlayacak.
