Ticaret Bakanlığı, doğrudan satışta tüketiciyi korumaya yönelik yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Taslağa göre, tüketiciler 30 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkını kullanabilecek. Yetki belgesi olmayan şirketler satış yapamayacak. İade durumunda tüm ödemeler, ek masraf olmadan ve tek seferde geri ödenecek.
Yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilere, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden 30 gün içinde cayma hakkı tanınacak. Mevcut uygulamada 14 gün olan bu süre, taslakla birlikte iki katına çıkarılmış oldu. Tüketiciler, satışın gerçekleştiği günden ürünün teslim edildiği ana kadar da cayma hakkını kullanabilecek.
Taslağa göre, doğrudan satış şirketleri faaliyet gösterebilmek için satış yetki belgesi almak zorunda olacak. Tüketiciye yanıltıcı, gerçekle bağdaşmayan ya da gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerde bulunulması da yasak kapsamına alınacak.
Sisteme dahil olan satıcılar, katıldıkları tarihten itibaren 30 gün içerisinde ayrıldıkları takdirde, şirketler ellerindeki kullanılmamış ürünleri geri almakla yükümlü olacak. Ayrıca şirketler, doğrudan satış temsilcilerinin gerçekleştirdiği işlemlerden zincirleme sorumluluk taşıyacak.
İade süreçlerine de netlik getirilen düzenlemede, cayma hakkını kullanan tüketiciye yapılan tüm ödemelerin ek masraf olmaksızın, tek seferde ve kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenmesi zorunlu olacak.
Ancak bazı istisnalar da var. Tüketicinin kişisel tercihleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile montajı tamamlanmış ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayacak.
Yönetmelik taslağı, aynı zamanda tüketiciye açık, erişilebilir ve güvenilir bir iletişim altyapısı sunmayı da şart koşuyor. Şirketler, cayma hakkının kullanımına ilişkin bilgiler, satıcının kimliği ve ürünle ilgili detaylar gibi önemli bilgileri bu sistem aracılığıyla tüketiciyle paylaşmakla yükümlü olacak.
